สารบัญ9 หัวข้อ
สรุปสั้น ๆ
- จ่ายเงินสำเร็จ ได้สิทธิ์เข้าเรียนทันที ไม่มีการจัดส่งสินค้า
- ยังไม่เริ่มเรียน ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันหลังชำระ
- เริ่มเรียนแล้ว ไม่คืนเงิน ยกเว้นระบบขัดข้องจนใช้งานไม่ได้
- คืนเงินภายใน 14 วันทำการ ตามช่องทางที่คุณชำระ
การส่งมอบสินค้า (สินค้าดิจิทัล)
คอร์สเรียนใน SRC Learning เป็นสินค้าดิจิทัล เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบเปิดสิทธิ์เข้าเรียนให้ทันทีผ่านบัญชีของคุณ พร้อมส่งใบเสร็จรับเงินให้ทางระบบ ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์
ระยะเวลาใช้งาน
แต่ละคอร์สระบุอายุการใช้งานไว้ชัดเจนบนหน้าคอร์สและหน้าชำระเงิน (เช่น 30 วันนับจากวันเปิดใช้สิทธิ์) เมื่อครบกำหนดสามารถต่ออายุได้ตามราคาที่แสดงในระบบ การซื้อและการต่ออายุไม่ใช่การตัดเงินอัตโนมัติ คุณเป็นผู้กดชำระเองทุกครั้ง
การยกเลิกและการคืนเงินสำคัญ
หากยังไม่เริ่มใช้โปรแกรม (ยังไม่เปิดใช้สิทธิ์เข้าเรียน) คุณขอยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน เมื่อเปิดใช้สิทธิ์และเริ่มเรียนแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่ระบบขัดข้องจากฝั่งเราจนคุณใช้งานไม่ได้ และเราแก้ไขให้ไม่สำเร็จภายในเวลาอันสมควร กรณีนี้เราคืนเงินตามส่วนของระยะเวลาที่เหลือ การต่ออายุเปิดสิทธิ์ให้ทันทีที่ชำระ จึงนับว่าเริ่มใช้แล้ว ส่วนแพ็กหลายคอร์สนับว่ายังไม่เริ่มใช้เมื่อยังไม่ได้เปิดใช้สิทธิ์คอร์สใดในแพ็กเลย เมื่อคืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่ยังไม่เริ่มใช้แล้ว สิทธิ์เข้าเรียนของรายการนั้นสิ้นสุด
วิธีขอคืนเงิน
- กดขอคืนเงินที่หน้า srcth.com/learninghub/refund/request เข้าระบบด้วยบัญชี LINE ที่ใช้ซื้อ เลือกรายการและเหตุผล ถ้าชำระด้วยการโอนเงิน กรอกบัญชีสำหรับรับเงินคืนในหน้านั้น
- หรือส่งอีเมลถึง contact@srcth.com พร้อมชื่อที่ใช้สมัคร เบอร์โทร และเลขที่ใบเสร็จ (หรือวันที่ชำระเงิน) ถ้าชำระด้วยการโอนเงิน แจ้งเลขบัญชีสำหรับรับเงินคืนด้วย
- ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลทาง LINE หรืออีเมลภายใน 3 วันทำการ
- เมื่ออนุมัติ เราคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ตามช่องทางในข้อ 8
ปัญหาการชำระเงิน
หากถูกตัดเงินซ้ำ ตัดเงินแล้วไม่ได้รับสิทธิ์ หรือยอดไม่ตรงกับราคาที่แสดง ติดต่อเราได้ทันที เราตรวจสอบกับผู้ให้บริการรับชำระเงินและคืนส่วนที่ชำระเกินให้เต็มจำนวน
คอร์สที่ได้รับเป็นสิทธิ์ฟรี
สิทธิ์เข้าเรียนที่ได้รับฟรีผ่านแคมเปญหรือโค้ดส่วนลด 100% ไม่มีมูลค่าเป็นเงิน จึงไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้
ช่องทางชำระเงินและชื่อที่แสดง
ชำระตามช่องทางที่แสดงในหน้าชำระเงิน เช่น โอนเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย ชื่อบัญชี บจก. ทีอาร์เอ็ม โซลูชั่น แล้วแนบสลิป ถ้าชำระด้วยบัตร ใบแจ้งยอดบัตรจะขึ้นชื่อ SRC LEARNING ถ้าชำระด้วยพร้อมเพย์ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน แอปธนาคารอาจขึ้นชื่อผู้ให้บริการนั้นเป็นผู้รับเงินแทนบริษัท
การคืนเงินตามช่องทางที่ชำระ
- โอนเข้าบัญชีบริษัท เราโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณแจ้ง ภายใน 14 วันทำการหลังอนุมัติ
- บัตรเครดิตหรือเดบิต คืนเข้าบัตรใบเดิม ยอดคืนขึ้นในบัญชีบัตรภายในราว 5 ถึง 10 วันทำการหลังเราทำรายการคืน แล้วแต่ธนาคารผู้ออกบัตร
- พร้อมเพย์ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน ผู้ให้บริการจะขอเลขบัญชีธนาคารจากคุณ ต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้จ่าย เงินคืนหลังได้รับข้อมูลครบ
ข้อโต้แย้งรายการชำระเงิน
ถ้าพบรายการที่จำไม่ได้ ถูกตัดเงินซ้ำ หรือจ่ายแล้วไม่ได้สิทธิ์เข้าเรียน โปรดติดต่อเราก่อนที่ contact@srcth.com หรือโทร 083-815-9442 เราจะตอบภายใน 3 วันทำการ ถ้ารายการนั้นถูกปฏิเสธการชำระกับธนาคาร เราอาจพักสิทธิ์เข้าเรียนของคำสั่งซื้อนั้นไว้จนกว่าธนาคารจะตรวจสอบเสร็จ
ขอคืนเงินได้ที่ srcth.com/learninghub/refund/request สอบถามเรื่องการชำระเงิน ติดต่อ contact@srcth.com หรือโทร 083-815-9442 บริษัท ทีอาร์เอ็ม โซลูชั่น จำกัด (TRM SOLUTION COMPANY LIMITED)